La Profeco defenderá y protegerá los derechos de los consumidores mexicanos y los proveedores de bienes y servicios; así funciona con un evento.
Si un evento por el que ya se pagó es cancelado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que los consumidores tienen derecho a solicitar el reembolso del monto pagado, incluyendo los cargos por servicio.
Además, si la cancelación es atribuible al proveedor, se puede exigir una compensación económica no menor al 20 por ciento del valor del boleto, conforme al Artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para realizar el reclamo, es importante conservar los comprobantes de pago y ponerse en contacto con los canales de atención del proveedor. En caso de que no se cumpla con lo establecido, los consumidores pueden presentar una queja ante la Profeco a través de sus oficinas, línea telefónica o redes sociales oficiales.
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Autor: Edward E. López
